Kurz gesagt
Schalten Sie die Zustimmung im Termin-Editor ein, und jede Buchung wird zu einer Anfrage, die den Zeitpunkt für Sie freihält. Sie antworten mit Annehmen oder Ablehnen auf der Buchungsseite oder in der Benachrichtigung, und Sie werden erinnert, bevor die Zeit zum Antworten abläuft.
Einschalten
Öffnen Sie den Termin, wählen Sie im Editor Terminplanung und schalten Sie Meine Zustimmung einholen ein. Wählen Sie dann die Zeit zum Antworten, von 1 Stunde bis zu 7 Tagen. Neue Termine beginnen mit 24 Stunden.
Die Zustimmung ist für Termine mit Zahlung noch nicht verfügbar. Ein Termin, der Geld verlangt, wird sofort gebucht.
Was der Buchende sieht
Der Buchende wählt wie gewohnt einen Zeitpunkt, aber die Seite sagt, dass er eine Anfrage sendet, und nennt, wie lange Sie zum Antworten haben. Er erhält eine E-Mail mit denselben Angaben. Der Zeitpunkt bleibt für ihn reserviert, solange er wartet, sodass ihn niemand sonst nehmen kann.
Bis Sie antworten, kann der Buchende die Anfrage auf der Seite zurückziehen, auf die seine E-Mail verweist. Wenn Sie ablehnen oder die Zeit abläuft, erhält er eine E-Mail und der Zeitpunkt ist wieder frei.
Wo Sie antworten
Öffnen Sie den Termin und sehen Sie sich die Karte Anfragen auf der Buchungsseite an. Die Liste zeigt die Anfrage, die zuerst abläuft, ganz oben, mit der verbleibenden Zeit und je einer Schaltfläche Annehmen und Ablehnen in jeder Zeile.
Sie können auch in der Benachrichtigung antworten. Die Benachrichtigung zu einer Anfrage hat dieselben zwei Schaltflächen, sodass Sie antworten können, ohne den Termin zu öffnen.
Mit Annehmen wird die Buchung bestätigt. Der Buchende erhält die Bestätigungs-E-Mail, und der Termin geht wie jede andere Buchung in Ihren verbundenen Kalender.
Ablehnen mit einer Nachricht
Wählen Sie Ablehnen, und Sie können einen kurzen Grund eingeben, bis zu 500 Zeichen. Der Buchende liest ihn in der E-Mail. Sie können das Feld leer lassen. Mit dem Ablehnen wird der Zeitpunkt sofort wieder frei.
Eine Antwort für jede Benachrichtigung
Eine Anfrage kann mehr als eine Benachrichtigung haben: die erste und ein oder zwei Erinnerungen. Sobald Sie in einer davon antworten, bieten alle keine Schaltflächen mehr an und zeigen, wie die Anfrage ausgegangen ist, zum Beispiel Sie haben diese Anfrage angenommen. Eine Anfrage kann nur einmal beantwortet werden, Sie können sie also nicht an einer Stelle annehmen und an einer anderen ablehnen.
Erinnerungen, bevor die Zeit abläuft
Unter dem Schalter für die Zustimmung listet Erinnern Sie mich die Zeitpunkte auf, zu denen Sie von uns hören möchten: 24, 12, 6, 3 oder 1 Stunden, bevor die Anfrage abläuft. Neue Termine erinnern Sie 6 Stunden und 1 Stunde vorher. Es können nur Zeitpunkte gewählt werden, die kürzer sind als Ihre Zeit zum Antworten.
Zu jedem Zeitpunkt erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Annehmen und Ablehnen sowie eine E-Mail. Jede Erinnerung wird einmal gesendet. Wenn zwei gleichzeitig fällig werden, zum Beispiel weil Sie die Zeit zum Antworten verkürzt haben, erhalten Sie eine Erinnerung, die sagt, wie viel Zeit wirklich noch bleibt.
Wenn Sie nicht antworten
Wenn die Zeit um ist, läuft die Anfrage ab, der Zeitpunkt ist wieder frei und der Buchende wird per E-Mail informiert. Sie finden sie auf der Buchungsseite unter Abgeschlossen.
FAQ
Ist eine Buchung, die ich für einen Kunden anlege, auch eine Anfrage?
Kann ich ändern, wie lange ich zum Antworten habe?
Kann ich die Erinnerungen ausschalten?
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