Eine verdächtige Rechnung melden

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Kurz gesagt

Öffnen Sie die Rechnungsseite aus der E-Mail und sehen Sie nach, wer sie gesendet hat. Stimmt etwas nicht, wählen Sie Diese Rechnung melden, wählen einen Grund und senden. Zahlen Sie nicht, wenn Sie nicht sicher sind.

Zuerst prüfen

Wer diese Rechnung gesendet hat

Timelydo ist ein Werkzeug, mit dem Unternehmen und Personen Rechnungen senden. Timelydo sendet Ihnen selbst keine Rechnungen. Jede Rechnung wird von der Person oder dem Unternehmen gesendet, die darauf genannt sind.

Die E-Mail und die Rechnungsseite nennen beide in den ersten Zeilen, von wem sie stammen.
Antworten gehen an die eigene E-Mail-Adresse des Absenders, nicht an Timelydo.
Die E-Mail kommt von einer Timelydo Adresse, mit dem Namen des Absenders als Absendernamen.

Kennen Sie den Absender nicht oder haben keine Rechnung erwartet, zahlen Sie sie noch nicht.

Timelydo fragt nie per E-Mail nach Kartendaten

Timelydo fragt nie per E-Mail nach Kartendaten. Zahlen Sie nur auf der Rechnungsseite. Verlangt eine E-Mail, mit einer Kartennummer zu antworten oder woanders zu zahlen, tun Sie es nicht.

Wenn Sie auf der Rechnungsseite zahlen, wird die Zahlung sicher von Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten werden nie an den Absender weitergegeben.

Wenn Sie den Absender zu einer Rechnung fragen möchten, nutzen Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie schon kennen. Verlassen Sie sich nicht auf Kontaktdaten in einer Nachricht, der Sie misstrauen.

Melden

Diese Rechnung melden

Jede Rechnungs-E-Mail endet mit einem Link Melden, und die Rechnungsseite hat ebenfalls eine Meldefunktion. Beide öffnen den Dialog Diese Rechnung melden. Er sagt: Teilen Sie uns mit, wenn Sie diese Rechnung nicht hätten erhalten sollen.

Sie wählen	Nutzen Sie es, wenn
Ich habe diese Rechnung nicht erwartet	Sie kennen den Absender oder die Arbeit nicht.
Die Angaben sind falsch	Ihr Name, der Betrag oder andere Angaben sind falsch.
Es sieht nach Betrug aus	Sie halten sie für gefälscht oder dafür gemacht, Sie zu täuschen.
Etwas anderes	Nichts davon passt.

Sie können Was stimmt nicht? (optional, bis zu 1000 Zeichen) und Ihre E-Mail (optional) angeben. Wählen Sie dann Meldung senden. Sie sehen ein Dankeschön, das bestätigt, dass Ihre Meldung eingegangen ist. Bei Angeboten gibt es dieselbe Option: Dieses Angebot melden.

Was danach passiert

Der Absender erfährt nie, wer gemeldet hat. Die Meldung wird in seinem Verlauf nicht angezeigt.
Timelydo bewahrt Ihre Meldung mit Grund und Angaben auf, damit das Team sie prüfen kann. Das Team kann die Rechnung stornieren oder einem Verkäufer das Senden weiterer Rechnungen untersagen.
Solange eine Meldung offen ist, sind die automatischen Zahlungserinnerungen für diese Rechnung pausiert.

Sie erhalten möglicherweise keine persönliche Antwort, daher ist die Angabe einer E-Mail-Adresse optional. Eine Meldung storniert nichts für Sie. Haben Sie schon bezahlt, wenden Sie sich zusätzlich an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank.

Sie können von einer Adresse bis zu 5 Meldungen pro Stunde senden.

Hilfe

FAQ

Erfährt der Absender, dass ich es war?

Nein. Der Absender erfährt nie, wer gemeldet hat. Die Meldung erscheint nicht in seinem Rechnungsverlauf.

Würde Timelydo mich per E-Mail nach meinen Kartendaten fragen?

Nie. Timelydo fragt nie per E-Mail nach Kartendaten. Zahlen Sie nur auf der Rechnungsseite.

Ich habe schon bezahlt. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie den Absender unter einer Adresse, der Sie vertrauen, und sprechen Sie mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller. Eine Meldung erstattet keine Zahlung.

Stammt diese Rechnung von Timelydo?

Nicht direkt. Personen und Unternehmen nutzen Timelydo, um ihre eigenen Rechnungen zu senden, und die Rechnung nennt, wer sie gesendet hat. Timelydo selbst ist nicht der Verkäufer.

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