Kurz gesagt
Ihr Kunde wählt auf der Rechnungsseite Mit Karte zahlen. Das Geld geht direkt an Ihr Stripe-Konto. Timelydo behält 0,5 Prozent der Zahlung ein, und Sie zahlen die Kartengebühr an Stripe. Zu dem, was Ihr Kunde zahlt, kommt nichts hinzu.
Wie Ihr Kunde zahlt
Ihr Kunde öffnet den Rechnungslink aus der E-Mail. Die Seite zeigt den fälligen Betrag. Er wählt Mit Karte zahlen, und ein sicheres Stripe-Formular öffnet sich (auf dem Smartphone als Fenster von unten). Er gibt seine Karte ein, zahlt, und die Seite zeigt die Rechnung als bezahlt.
Es gibt keine Weiterleitung und kein Konto, das erstellt werden muss. Es werden nur Zahlungsarten angeboten, die auf der Seite abgeschlossen werden. Dauert die Bestätigung lange, weist die Seite nach etwa 20 Sekunden darauf hin und bittet Ihren Kunden, nicht noch einmal zu zahlen.
Wird die Karte abgelehnt, kann Ihr Kunde für dieselbe Zahlung eine andere Karte versuchen.
Bei einem Zahlungsplan fragt die Seite nach dem, was jetzt fällig ist, und bietet daneben Alles zahlen an.
Wohin das Geld geht
Kartenzahlungen werden auf Ihrem eigenen Stripe-Konto abgewickelt. Stripe zahlt sie nach Ihrem Auszahlungsplan auf Ihre Bank aus. Timelydo hält nie Ihr Geld.
Sie brauchen ein verbundenes Stripe-Konto, das Zahlungen annehmen kann, um überhaupt eine Rechnung zu senden. Siehe Erste Schritte mit Rechnungen.
Was es kostet
| Gebühr | Wer zahlt | Wie viel |
|---|---|---|
| Timelydo Plattformgebühr | Sie | 0,5 Prozent jeder Kartenzahlung |
| Stripe Kartengebühr | Sie | Wird von Stripe festgelegt. Sie hängt von Ihrem Land und der Karte ab. |
| Zusätzliches für den Kunden | Niemand | Nicht angeboten |
Beispiel: Ihr Kunde zahlt eine Rechnung über 1.000,00. Timelydo behält 5,00 ein. Stripe behält seine eigene Kartengebühr ein. Der Rest erreicht Ihr Stripe-Guthaben.
Die aktuellen Kartensätze für Ihr Land finden Sie auf der Preisseite von Stripe. Stripe erstattet seine Kartengebühr nicht, wenn eine Zahlung später erstattet wird.
Nach der Zahlung
- Ihr Kunde erhält von Timelydo eine Quittung per E-Mail. Stripe sendet keine zweite.
- Sie erhalten im Benachrichtigungsglöckchen eine Meldung Rechnung bezahlt. Für Ihre allererste Zahlung überhaupt gibt es außerdem eine Glückwunsch-E-Mail.
- Die Rechnung wird als Bezahlt (oder Teilweise bezahlt) angezeigt, und die Zahlung erscheint unter Zahlungen auf der Rechnungsseite. Der Verlauf nimmt die Zahlung auf.
- Die Zahlung steht auf der Seite Zahlungen als Rechnung, gefolgt von der Rechnungsnummer, mit einem Link zur Rechnung.
Alles wird über Stripe abgewickelt, nie über den Browser Ihres Kunden, daher gilt die Rechnung erst als bezahlt, wenn Stripe das Geld bestätigt.
Wenn die Kartenzahlung nicht verfügbar ist
Ist Ihr Stripe-Konto nicht verbunden, braucht noch Angaben oder wurde eingeschränkt, kann Ihr Kunde nicht per Karte zahlen. Er sieht Sie können diese Rechnung gerade nicht online bezahlen und eine Zeile mit der Bitte, den Absender zu kontaktieren. Den Grund sieht er nie.
Den wahren Grund sehen Sie auf der Rechnungsseite in einem Feld mit dem Titel Kunden können dies nicht per Karte bezahlen, mit einem Link zur Behebung. Wenn Sie in den Rechnungseinstellungen Zahlungshinweise festlegen, sieht Ihr Kunde diese ebenfalls, für eine Überweisung.
Für Geld, das Sie auf anderem Weg erhalten, können Sie weiterhin Zahlung erfassen nutzen.
Eine Kartenzahlung, die die Rechnung nicht annehmen kann
Manchmal trifft eine Kartenzahlung ein, obwohl die Rechnung sie nicht annehmen kann. Zum Beispiel haben Sie eine Minute zuvor eine Überweisung erfasst, die Rechnung wurde storniert oder die Zahlung ist höher als der fällige Betrag. Timelydo erstattet diese Zahlung automatisch in voller Höhe, und die Gebühr von Timelydo geht mit zurück. Ihr Kunde zahlt nicht umsonst.
FAQ
Wer zahlt die Kartengebühr?
Was berechnet Timelydo?
Warum sieht mein Kunde, dass er nicht online zahlen kann?
Erhält mein Kunde eine Quittung?
Was, wenn die Rechnung doppelt bezahlt wurde?
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